IT-Support

Profitieren Sie als Geschäftskunde von unserem schnellen, zuverlässigen und kompetenten IT-Support. Wir helfen Ihnen, IT-Probleme effizient zu lösen und Ihre Systeme sicher und stabil zu halten – für einen reibungslosen Betrieb.

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IT-Support Schritt für Schritt

Haben Sie ein IT-Problem? Keine Sorge, wir sind für Sie da! Folgen Sie einfach diesen Schritten, um schnell die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen.

Schildern Sie uns Ihr Problem

Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, um Ihr Anliegen zu schildern. Geben Sie dabei möglichst viele Details an, wie z.B.:

Was ist das genaue Problem?
Welche Geräte oder Software (inklusive Versionen) sind betroffen?
Wer im Unternehmen ist betroffen?
Welche Fehlermeldungen werden angezeigt?
Wann und wie oft tritt das Problem auf?

Wir analysieren das Problem

Unser Team hört Ihnen zu und sammelt alle relevanten Informationen. Wir analysieren die Situation, um die Ursache schnell zu identifizieren. Falls nötig, stellen wir gezielte Fragen, um ein vollständiges Bild des Problems zu bekommen.

Wir lösen Ihr Problem und bleiben mit Ihnen in Kontakt.

Wir setzen die erforderlichen Maßnahmen um, testen die Funktionalität und stellen sicher, dass alles wieder einwandfrei läuft. Als Vertragskunde bleiben wir mit Ihnen in Kontakt, um sicherzustellen, dass das Problem dauerhaft gelöst ist.

Unser Support für Sie vor Ort oder Remote

vor Ort

Wenn unsere persönliche Anwesenheit erforderlich ist, kommen wir direkt zu Ihnen, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.

So haben Sie direkten Kontakt zu unserem Team und profitieren direkt von unserer umfassenden Expertise bei Ihnen vor Ort.

per Fernwartung

Viele Probleme lassen sich schnell und sicher per Fernzugriff lösen. Unsere Experten verbinden sich mit Ihrem System und beheben Fehler in Echtzeit – ohne Verzögerungen und ganz bequem für Sie.

Proaktiv statt reaktiv

Ihren IT-Problemen einen Schritt voraus bleiben.

Mit unserer 360° IT-Betreuung behalten wir Ihre gesamte IT-Infrastruktur stets im Blick. Durch regelmäßige Wartung, Überwachung und gezielte Updates stellen wir sicher, dass Schwachstellen frühzeitig erkannt und behoben werden, bevor sie zu einem Ausfall führen. So verringern Sie das Risiko unerwarteter Unterbrechungen und erhöhen die Stabilität Ihrer Systeme.

Vertrauen Sie auf unsere proaktive Betreuung, um Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig und sicher zu halten.

Ihre Supportanfrage an WS-Informatik

Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns!

per Telefon

Bei IT-Problemen sind unsere Experten nur einen Anruf entfernt und helfen Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung.

per E-Mail

Schreiben Sie uns Ihr Anliegen einfach per E-Mail, und wir melden uns umgehend bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.